Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług organizacji spływów kajakowych przez firmę ADLEN Adam Zydel, jednoosobowa działalność gospodarcza, ul. Młyńska 1/2, Nowa Wieś Rzeczna, 83-200 Starogard Gdański, NIP: 5921136607, REGON: 193051306 (dalej: „Organizator").
Korzystanie z usług Organizatora oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2. Rezerwacja i zawarcie umowy
Rezerwację spływu kajakowego można złożyć za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub telefonicznie.
Rezerwacja online wymaga podania: imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, wybranej trasy, daty i liczby uczestników.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji — tj. po otrzymaniu potwierdzenia e-mail z numerem rezerwacji lub po zaksięgowaniu płatności online.
Cena usługi jest podana w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek VAT.
§3. Płatność
Płatność za spływ kajakowy dzieli się na dwie części: zaliczkę w wysokości 25% wartości rezerwacji, płatną online w momencie rezerwacji, oraz pozostałe 75%, płatne w dniu spływu gotówką lub przelewem bankowym.
Zaliczka 25% jest wymagana do potwierdzenia rezerwacji dokonanej online i stanowi gwarancję rezerwacji terminu. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu wpłaty zaliczki.
Pozostała część wynagrodzenia (75%) płatna jest w dniu spływu — gotówką na miejscu startu lub przelewem bankowym zgodnie z ustaleniami z Organizatorem.
Po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem możliwa jest również płatność całości gotówką w dniu spływu (bez zaliczki online), np. przy rezerwacji telefonicznej.
Płatność online (zaliczka) jest obsługiwana przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§4. Czas realizacji zamówienia
Usługa spływu kajakowego realizowana jest w dniu wybranym podczas rezerwacji.
Potwierdzenie rezerwacji (wraz z instrukcjami dotarcia na punkt startowy) jest wysyłane na adres e-mail natychmiast po dokonaniu płatności.
Uczestnicy zobowiązani są stawić się w punkcie startowym co najmniej 15 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia spływu.
§5. Odwołanie i zmiana rezerwacji
Klient może odwołać rezerwację bezpłatnie na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem spływu.
W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 48 godzin, Organizator zastrzega sobie prawo do zatrzymania 50% wartości zamówienia.
Zmiana terminu spływu jest możliwa bezpłatnie na co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem, w zależności od dostępności.
W przypadku zmniejszenia liczby zarezerwowanych kajaków (np. pierwotna rezerwacja na 15 kajaków, a ostateczne zamówienie na 13 kajaków), Klient zobowiązany jest do zapłaty 50% ceny za kajaki, z których zrezygnował.
W celu odwołania lub zmiany rezerwacji należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo.
§6. Zwrot płatności
W przypadku odwołania rezerwacji zgodnie z §5 ust. 1, zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
Jeśli spływ nie odbędzie się z winy Organizatora (np. z powodu warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu), Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przełożenia terminu.
§7. Reklamacje
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: adam.zydel1@gmail.com lub pisemnie na adres Organizatora.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis problemu.
Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§8. Bezpieczeństwo
Uczestnicy spływu zobowiązani są do noszenia kamizelek ratunkowych udostępnionych przez Organizatora przez cały czas trwania spływu.
Uczestnicy biorą udział w spływie na własną odpowiedzialność. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
Zabrania się spożywania alkoholu i środków odurzających przed oraz w trakcie spływu.
Organizator zastrzega sobie prawo odmowy udziału osobie, która nie stosuje się do zasad bezpieczeństwa.
§9. Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 24 kwietnia 2026 r.
ADLEN Adam Zydel
ul. Młyńska 1/2, Nowa Wieś Rzeczna, 83-200 Starogard Gdański